Өтініштер мен шағымдарды беру тәртібі

Клиенттер өтініштері мен шағымдарын Компанияға келесі жолдармен жібере алады:

• электрондық пошта арқылы: support@solva.kz;
• кері байланыс нысаны арқылы

Өтініште мыналар көрсетілуі тиіс:

• тегі, аты (егер болса);
• кері байланыс үшін байланыс деректері;
• өтініштің немесе шағымның мәні.

Компания өтініштер мен шағымдарды Қазақстан Республикасының заңнамасында және Компанияның ішкі құжаттарында белгіленген мерзімдер мен тәртіппен қар астырады. Мүліктік даулар туындаған кезде Клиент сотқа немесе микроқаржы/қаржы омбудсманына info@mfombudsman.kz мекенжайы бойынша жүгінуге құқылы.